कैसे हमने एक दिन में 244 वस्तुएं वितरित कीं

पिछले नौ महीनों में, हमने अपने ग्राहकों के लिए कुछ अद्भुत बनाने के लिए कड़ी मेहनत की है। यह सब खूबसूरत बाली बटूर क्षेत्र में हमारी 10+ इन-हाउस ड्राइवरों और पांच कुशल डेवलपर्स की समर्पित टीम के साथ बैठकों की एक श्रृंखला के साथ शुरू हुआ। हमने अपनी लॉजिस्टिकल संचालन में सबसे बड़ी चुनौतियों की पहचान की और उन्हें हल करने के लिए कदम उठाए, जिससे डिलीवरी पहले से अधिक तेज़, अधिक पूर्वानुमानित और अधिक पारदर्शी हो सके। अंततः, यह स्वचालित अपडेट और रीयल-टाइम ट्रैकिंग के साथ ग्राहक अनुभव को बढ़ावा देगा।.

गो-जेक डिलीवरी से इन-हाउस लॉजिस्टिक्स तक

2021 में, हमने GoJek का उपयोग करके किराये के ऑर्डर डिलीवर करना शुरू किया। हालांकि, जैसे-जैसे हमारा व्यवसाय बढ़ा, हमने सीखा कि तीसरे पक्ष की डिलीवरी सेवाओं पर निर्भर रहने से हमें वह विश्वास और ग्राहक अनुभव नहीं मिल सकता जिसकी हमने कल्पना की थी। इस कठिन सबक ने हमें अपने स्वयं के ड्राइवरों के बेड़े में निवेश करने के लिए प्रेरित किया। इसका मतलब अधिक ओवरहेड था, लेकिन एक इन-हाउस टीम होने से हमें वह नियंत्रण और विश्वसनीयता मिली जिसकी हमें आवश्यकता थी।.

आज, हम हर दिन 100 से 500 वस्तुओं को संभालते हैं—एक उपलब्धि जो बड़े पैमाने पर तार्किक चुनौतियों के साथ आती है। एक छोटे किराये के व्यवसाय को चलाना कुछ इन्वेंट्री और वस्तुओं को वितरित करने के लिए एक वाहन होने जितना सरल हो सकता है। लेकिन विस्तार पूरी तरह से एक अलग कहानी है: हजारों ग्राहक इंटरैक्शन और संभावित मुद्दों के साथ जो हर दिन सामने आते हैं, स्वचालन और प्रभावी संचार महत्वपूर्ण हो जाते हैं। इसमें कोई आश्चर्य नहीं है कि वहां कई बड़े पैमाने पर किराये की कंपनियां नहीं हैं—तार्किक जटिलता अक्सर विकास को कठिन बना देती है।.

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मुख्य चुनौती की पहचान: लॉजिस्टिकल पारदर्शिता

हमारे कार्यशाला के दौरान, सबसे बड़ी चुनौती जो हमने पाई वह लॉजिस्टिक्स में पारदर्शिता के इर्द-गिर्द थी। ग्राहकों को यह जानने के लिए स्पष्ट, वास्तविक समय की जानकारी की आवश्यकता थी कि उनके ऑर्डर कहां हैं और वे कब पहुंचेंगे। इसलिए हमने दो प्रणालियों को जमीनी स्तर से बनाने का निर्णय लिया:

1. वेयरहाउस प्रबंधन प्रणाली (WMS) – इन्वेंटरी, ऑर्डर की स्थिति का ट्रैक रखने और हमारे गोदामों में वस्तुओं के आवागमन के कुशल प्रवाह को सुनिश्चित करने के लिए।.
2. लास्ट-माइल डिलीवरी सिस्टम – ड्राइवर मार्गों को अनुकूलित करने के लिए, डिलीवरी और पिकअप ऑर्डर को संतुलित करने के लिए, और ड्राइवरों और ग्राहकों दोनों को वास्तविक समय में अपडेट देने के लिए।.

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वाहन मार्ग समस्या (VRP) का समाधान

हमारी नई प्रणाली का निर्माण करते समय, हमने जल्दी ही यह पता लगाया कि किराये की लॉजिस्टिक्स—एक ही समय में वस्तुओं की डिलीवरी और पिकअप करना—स्वचालित करने के लिए अत्यंत जटिल है। यहीं पर वाहन मार्ग समस्या (VRP) आती है।.

VRP: एक गणितीय अनुकूलन दृष्टिकोण जो कई वाहनों के लिए स्थानों के एक सेट का दौरा करने के लिए सबसे कुशल मार्ग ढूंढता है। यदि केवल एक वाहन है, तो यह प्रसिद्ध ट्रैवलिंग सेल्सपर्सन समस्या (टीएसपी) में सरल हो जाता है।.
यहां और जानें: गूगल की VRP डाक्यूमेंटेशन

इन एल्गोरिदम का उपयोग करके, हम सुनिश्चित कर सकते हैं कि प्रत्येक वाहन सबसे कुशल मार्ग का पालन करे, जिसमें न केवल डिलीवरी और पिकअप शामिल हों, बल्कि वाहन की क्षमता भी शामिल हो। यह कारों को अधिक भरने से रोकता है और हमें अपने समय के कार्यक्रमों का पालन करने में मदद करता है।.

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ग्राहक इंटरफ़ेस का निर्माण

एक बार जब हमने लॉजिस्टिक्स की रीढ़ को समझ लिया, तो हम ग्राहक-सामना इंटरफ़ेस की ओर बढ़े—जिससे हमारे ग्राहकों को देखने की अनुमति मिली:

• अनुमानित डिलीवरी समय
• ड्राइवर के वर्तमान स्थान का लाइव जीपीएस ट्रैकिंग
• सभी स्टॉप्स जो ड्राइवर उनके पहले करेगा

आश्चर्यजनक रूप से, यह सबसे आसान हिस्सा था। VRP और WMS से सही डेटा प्रवाह के साथ, ग्राहकों के लिए एक उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस बनाना सीधा था।.

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ड्राइवर ऐप: वास्तविक दुनिया की जटिलताओं का प्रबंधन

हमारे ड्राइवरों को रोजाना कई चुनौतियों का सामना करना पड़ता है:

• ग्राहक कभी-कभी गलत पता दर्ज कर देते हैं
• ग्राहक निर्धारित समय पर घर पर नहीं हो सकते हैं
• ग्राहक कभी-कभी ऑर्डर लौटाते समय सामान सड़क पर छोड़ देते हैं

इन परिस्थितियों को संभालने के लिए, हमारे ड्राइवर ऐप को सरल लेकिन लचीला होना आवश्यक था, जिसमें शामिल हैं:

• ग्राहक से सीधे संपर्क करने के लिए अंतर्निर्मित संचार उपकरण
• ऑर्डर आइटम्स को तुरंत संशोधित करने के विकल्प
• वास्तविक समय प्रमाण के लिए क्षति रिपोर्टिंग और छवि अपलोड
• पिकअप या डिलीवरी में किसी भी बदलाव को दर्शाने के लिए स्वचालित अपडेट

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एक ही दिन में 244 वस्तुएं

हमने अब तक जो सफर तय किया है, उस पर हमें गर्व है, और एक विशेष दिन विशेष रूप से यादगार है: हमने एक ही दिन में 244 वस्तुएं वितरित कीं. इसे सफलतापूर्वक अंजाम देने के लिए सटीक समन्वय और निरंतर संचार की आवश्यकता थी। हमारे ड्राइवरों को तुरंत समायोजन करना पड़ा, और हमारे सॉफ़्टवेयर को बिना किसी रुकावट के अंतिम क्षण में बदलावों को संभालना पड़ा। सफल परिणाम ने साबित कर दिया कि हमारी नई प्रणाली वास्तव में डिलीवर कर सकती है—शाब्दिक और रूपक दोनों रूप में।.

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आगे की ओर देखना

हमने यह ब्लॉग पोस्ट अपने ग्राहकों को यह स्पष्ट तस्वीर देने के लिए बनाई है कि किराए के ऑर्डर की डिलीवरी में क्या-क्या शामिल होता है। अब, जब ऑर्डर एक या दो मिनट की देरी से आते हैं, तो आप जान पाएंगे कि थोड़ी सी भी देरी को रोकने में कितना काम लगता है। हम यहीं नहीं रुक रहे हैं—हम अपने सिस्टम और प्रक्रियाओं को और अधिक किफायती, अधिक विश्वसनीय और सभी के लिए अधिक आरामदायक बनाने के लिए सुधार करते रहेंगे।.

हमारी यात्रा का हिस्सा बनने के लिए धन्यवाद,
आपकी मोनिस टीम



मोनिस.रेंट क्या है?

monis.rent एक किराये की सेवा प्रदाता है जो कुशल, पारदर्शी और विश्वसनीय डिलीवरी के लिए समर्पित है। हम इन्वेंटरी प्रबंधन से लेकर अंतिम मील लॉजिस्टिक्स तक सब कुछ संभालते हैं ताकि ग्राहकों को एक सहज अनुभव मिल सके।.

बाली में डिलीवरी कैसे संभालता है monis.rent?

हम डिलीवरी प्रक्रिया पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखने के लिए इन-हाउस ड्राइवरों के बेड़े का उपयोग करते हैं। यह हमें मार्गों को अनुकूलित करने, ड्राइवर के प्रदर्शन की निगरानी करने और समय पर डिलीवरी और पिकअप सुनिश्चित करने की अनुमति देता है।.

वाहन मार्ग समस्या (VRP) क्या है?

VRP एक गणितीय विधि है जिसका उपयोग कई वाहनों के लिए सबसे कुशल मार्ग खोजने के लिए किया जाता है। हमारे संचालन में VRP लागू करके, हम डिलीवरी और पिकअप को एक साथ अनुकूलित कर सकते हैं, जिससे समय और संसाधनों की बचत होती है।.

नया monis.rent सिस्टम मुझे मेरे ऑर्डर को ट्रैक करने में कैसे मदद करता है?

हमारी प्रणाली वास्तविक समय ट्रैकिंग, अनुमानित आगमन समय, और लाइव सूचनाएं प्रदान करती है। ग्राहक ठीक से देख सकते हैं कि उनका ड्राइवर कहां है और यदि कोई परिवर्तन होता है तो अपडेट प्राप्त कर सकते हैं।.

किराये के व्यवसाय को बढ़ाना चुनौतीपूर्ण क्यों है?

विस्तार में इन्वेंट्री, ग्राहक संचार, और जटिल वितरण लॉजिस्टिक्स का प्रबंधन शामिल होता है। इन प्रक्रियाओं को स्वचालित करते हुए उच्च स्तर की सेवा बनाए रखना महत्वपूर्ण योजना, प्रौद्योगिकी, और इन-हाउस विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है।.

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